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顾客团购呷哺代金券无法用 呷哺称未开展活动

发布时间: 2021-10-16

  “我团购的电子券竟然在呷哺呷哺都没办法用,真闹心。”昨天,市民徐女士向本报热线反映,上周末在来客网团购的呷哺呷哺150元电子券,在多家呷哺呷哺火锅店均无法使用。而早在今年6月19日,呷哺呷哺官网针对电子券问题就发布声明,称餐厅未开展12580电子券团购活动,但至今很多网站上仍在以团购形式销售呷哺呷哺电子券,希望广大市民提高警惕。

  据了解,目前呷哺呷哺与12580合作方式仅限于两种,一是拨打电线官方网站进行购买。

  昨天,记者见到了来客网给徐女士发送的电子券验证码,上面并没有12580的明显标识。据徐女士称,她团购的是一张150元的电子券,短信却收到了3个验证码,她对此也很疑惑。

  据徐女士介绍,这些电子券是她上周五在来客网上团购的,周六拿着到呷哺呷哺火锅店用餐时,却被告知无法使用。餐厅的工作人员称只能识别12580原始短信,不认可其他形式短信上的验证码。随后她立刻向团购网客服咨询,商家给了不少解决办法,比如换家餐厅试试、谎称单位福利或是硬说这是12580原始短信等等。

  但徐女士将这些办法都试了一个遍,却仍没有将手中的电子券花出去。“我不想再试了,为了把这个券花出去跟做贼似的,还要骗人,我不干。”随后,徐女士致电来客网,客服则表示给她另发一条验证码,让她再去试试,但被徐女士拒绝:“我只想把钱退了,不想再去试了。”

  记者致电来客网客服,客服表示可以给徐女士退款,却不承认是团购出现了问题。记者发现,仅前天一天,呷哺呷哺电子券就被多次点名投诉,其中涉及多家团购网站。北京工商局工作人员表示,将会对此问题登记并进行核查。

  呷哺呷哺的工作人员表示,其官网早在6月19日就发布声明称:公司监测到的最新信息,网络中出现了大量团购网站,推出呷哺呷哺团购信息,将12580电子券以低于面值的价格进行销售,此行为扰乱了我公司正常经营秩序,损害了消费者利益,公司并未开展团购12580电子券项目。

  随后记者向呷哺呷哺多家店面进行了咨询,工作人员告诉记者,目前有很多消费者拿着各样的团购电子券来消费,但有些是以重新编辑短信的形式发来验证码,根本无法识别,电子券也不能正常使用,希望广大消费者注意,在进行餐饮类团购前,先向店面咨询,避免上当。